Retourneren

Niet geheel tevreden over je ontvangen artikel(en)? Kan natuurlijk gebeuren. Gelukkig kun je via Paxter Travelstore eenvoudig retourneren!

Voor een retourzending kun je de volgende procedure hanteren:

1. Meld binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je retourzending aan. Ga hiervoor naar de pagina Retouraanvraag en vul de benodigde gegevens in om je retourzending aan te melden.
2. Download het herroepingsformulier, vul het in en print het uit. Voeg een kopie van dit formulier bij uw retourzending.
   Let op: bij het ontbreken van het herroepingsformulier kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen.
3. Je ontvangt vanuit Paxter Travelstore een e-mail met daarin:
   1. jouw RET-nummer;
   2. instructies om een retourlabel af te drukken.

   De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het toekennen van het RET-nummer retour gestuurd te worden.

   De retourzending kan worden ingeleverd bij een servicepunt van jouw keuze. Lees voor extra informatie de randvoorwaarden onder het kopje ‘Retourvoorwaarden’.

In de meeste gevallen is retourneren geheel gratis. Wij kennen de volgende redenen van retourneren:

Gratis retourneren:

• Ik wil alle ontvangen artikelen retourneren en plaats een nieuwe bestelling. (Retourkosten gratis na ontvangen betaling van nieuwe bestelling).
• Ik wil een of meerdere artikelen retourneren, de rest wil ik graag houden.
• Het artikel is bij transport beschadigd. Ik zou deze willen omruilen voor een nieuw exemplaar. (Eventuele retourkosten gratis).

Verzendkosten voor eigen rekening:

• De bestelling blijkt niet meer nodig te zijn en ik wil graag mijn geld terug gestort krijgen voor de artikel(en) en eventuele verzendkosten (heenzending) wanneer de bestelling minder dan 50,- EUR bedraagt. (Retourkosten zijn voor eigen rekening).
• je niet in het bezit bent van een printer of geen mogelijkheid hebt om het retourlabel op andere wijze af te drukken. De zending zal op eigen kosten retour moeten worden gestuurd.

Je mag artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dat is jouw ‘herroepingsrecht’. Binnen de zichttermijn kun je het artikel rustig bekijken zoals je in een winkel ook zou doen.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag dat:

• het artikel in je bezit is;
• je het laatste artikel hebt ontvangen van een bestelling die uit meerdere zendingen en artikelen bestaat.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

• Je retour aan te melden via de pagina Retouraanvraag.

Je kunt het artikel alleen terugsturen als:

• • het artikel compleet en onbeschadigd is;
  • het in de – voor zover mogelijk – originele staat is en in de fabrieksverpakking zit.*
  • er zorgvuldig wordt omgegaan met de verpakking van een artikel. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking.

*Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.

Retourneren is niet mogelijk voor:

• artikelen die op jouw initiatief zijn vervaardigd. Denk aan specifieke kleuren en/of teksten op producten;
• Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen. Hiervoor behouden wij ons het recht de schade in rekening te brengen.

Retourlabel wordt verzorgd:

Wij voorzien jou in alle gevallen van een retourlabel zodat retourneren snel en eenvoudig is. Deze dien je af te drukken en zonder kreuken of vouwen op de bovenkant van de verpakking te bevestigen. Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs.

Retouradres Paxter Travelstore:

Paxter Travelstore
Europaweg 13
7121WB Aalten
Nederland

Meld je retour aan via de normale Retouraanvraag.
Kies voor de optie: “Het artikel is bij transport beschadigd. Ik zou deze willen omruilen voor een nieuw exemplaar.”

Wij zullen per mail reageren op je retouraanvraag en vragen hierin altijd om ons foto’s toe te sturen van de beschadigde producten.

1. Stuur je zending retour. Retour aanmelden kan via de pagina Retouraanvraag
2. Plaats een nieuwe bestelling via de website.

Je geld terug binnen 14 dagen
Nadat we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we binnen 14 dagen het geld terug op je rekening.